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Freitag, 25. Juni 2021
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Überblick über Cloud Computing & Media - CLME
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Performanceorientiertes Social Media Marketing Basics - DMSM
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Intelligente E-Mailverwaltung mit Microsoft Office Outlook - OUTA
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Telefon: 044 440 44 31
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E-Mail: mdm@mdm-training.com
Web: www.mdm-training.com

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Mariella De Matteis
Mariella De Matteis
Mariella De Matteis, 1965, Buchhändlerin, Schauspielerin, Moderatorin und Ver-kaufskoordinatorin, arbeitet schon seit 1985 im Verkauf, hauptsächlich Telefon-verkauf. Zu ihren Stationen einer Trainerin und Beraterin für Telefonverkauf und –marketing gehören, 6 Jahre leitende Positionen in Verkaufsabteilungen, Auf- und Ausbau eines Contactcenters und langjährige Erfahrung in Schulung und Trainings für CC-Manager und TeamleiterInnen sowie Verkaufspersonal (Telefon, Laden, Aus-sen- und Innendienst). Seit März 2002 ist sie selbständige Trainerin, Beraterin und Coach.

"Für unsere Kunden sind wir einzigartig, weil Die Verbindung von langjähriger Erfahrung in CallCenter und Verkaufsabteilungen gekoppelt mit modernen und unkonventionellen Trainingsmethoden eine optimale Plattform für Motivation, Umsatzsteigerung und KundInnenzufriedenheit bildet. Das gesamte Know-How stammt aus der eigenen Erfahrung und Praxis gemixt mit gezielter Weiterbildung und wurde mit den Themen der Kommunikation erweitert."

Firmenbeschrieb
Trainings als interaktive Schulungen, Schwerpunkt auf die innere Haltung im Umgang mit KundInnen, Kommunikationsmodellen und -techniken. Coachings als weiterführende Begleitung nach den Trainings

Gründungsjahr:2002
Rechtsform:Einzelfirma
Anzahl Mitarbeiter:1
MwSt-Nummer:539 162
Sprachen:Deutsch, Français, Italiano
Zielmärkte:Ganze Schweiz, Deutschland

Unsere wichtigsten Marktleistungen
  • Auf die innere Haltung kommt es an
    In der Kommunikation mit KundInnen und die, die es werden wollen, sind die Nuancen sehr unterschiedlich. Um Verkaufs- iûnd kundinnenorientierte Techniken verstehen und anwenden zu können, ist die Überprüfung der inneren Haltung in der Begegnung mit Menschen einer der wichtigsten Faktoren. Dies wird in den Trainings immer als erstes Prinzip dargelegt, bevor die individuellen Punkte im Verkauf und Dienstleistung angeschaut werden.

Unsere wichtigsten Kundengruppen
  • Management
    Führungspersonen und TeamleiterInnen von Call-, Contactcentern und von Verkaufspersonal
  • Branchen
    Banken, Versicherungen, Verlagswesen, Warenhäuser, Buchhandlungen, Versandhäuser, Lebensmittel und Gastronomie, Kultur, Grosshandel, Transport, Elektronik, IT, NPO, Industrie, Gesundheitswesen
  • KMU
    sämtliche Unternehmungen mit Customer Care Services, Aussen- und Innendienst, Messevertretungen, Call- und Contactcenter

Unsere Kernkompetenzen
  • Massgeschneiderte Kundenlösungen
  • Intensive Beziehungen zu treuen Kunden
  • Herausragend bezüglich Fachkompetenz und Beratung

Unsere Referenzkunden
  • Verschiedene Referenzen
    Auf Anfrage erhalten Sie gerne detaillierte Informationen.
    Kontaktperson: Mariella De Matteis

Unser Partnernetz
  • Smartconcept AG
    Mysterycalls, Mysteryshopping, Qualitätsüberprüfungen
    Kontaktperson: Werner Knutti
  • callExpert GmbH
    Telesales, Terminvereinbarungen, Marktforschung, Adressqualifizierung Potentialanalyse.
    Kontaktperson: Willi Wolf
  • RBC Consulting AG
    Direktmarketing
    Kontaktperson: Dr. Christian Huldi
  • 4C
    Kommunikation- und Krisenmanagement
    Kontaktperson: Peter Metzinger

Mitgliedschaften

Links

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  • MO-FR:08:00-17:00 Uhr
 
Eintrag erstellt: 28.08.2003, letzte Änderung: 11.09.2010

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