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Freitag, 29. März 2024
Kurs findet statt
Projektmanagement Modul Praktiken - Ziele, Kosten, Steuerung
Klubschule Migros, Bern
Dienstag, 2. April 2024
Kurs findet statt  
Einführung in Cloud-Computing - CLOUD
Microwin AG, Wallisellen
Kurs findet statt  
Professionelles Arbeiten mit Microsoft Forms - FORM
Microwin AG, Wallisellen
Kurs findet statt  
Das Internet of Things IoT verstehen - IOTA
Microwin AG, Wallisellen
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Troubleshoot Microsoft Exchange Online MS-220 - MOC -220T00
Microwin AG, Wallisellen
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SharePoint Online for Administrators 55238 - MOC 55238
Microwin AG, Wallisellen
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Designing and Implementing Microsoft DevOps Solutions AZ-400 - MOC AZ-400T00
Microwin AG, Wallisellen
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Configuring Windows Server Hybrid Advanced Services AZ-801 - MOC AZ-801T00
Microwin AG, Wallisellen
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Microsoft Azure Fundamentals AZ-900 - MOC AZ-900T00
Microwin AG, Wallisellen
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Microsoft Azure Fundamentals AZ-900 - MOC AZ-900T01
Microwin AG, Wallisellen
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Implementing a Machine Learning Solution with Microsoft Azure Databricks DP-090 - MOC DP-090T00
Microwin AG, Wallisellen
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Data Engineering on Microsoft Azure, DP-203 - MOC DP-203T00
Microwin AG, Wallisellen
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Microsoft Security Operations Analyst SC-200 - MOC SC-200T00
Microwin AG, Wallisellen
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Microsoft Office 365 Einführung - O365E
Microwin AG, Wallisellen
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Microsoft Windows Client für Professionals - WIN10N
Microwin AG, Wallisellen
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Deutsch Niveau A1 Teil 1 Semi-Intensiv (akkr. IAZH)
Klubschule Migros, Zürich-Altstetten
Kurs findet statt
Deutsch Niveau B1 - Fast Track
Klubschule Migros, Bern
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Qi Gong
Klubschule Migros, Rapperswil SG
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Tai Chi Chuan
Klubschule Migros, Rapperswil SG
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Yin Yoga
Klubschule Migros, Rapperswil SG

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Mariella De Matteis
Mariella De Matteis
Mariella De Matteis, 1965, Buchhändlerin, Schauspielerin, Moderatorin und Ver-kaufskoordinatorin, arbeitet schon seit 1985 im Verkauf, hauptsächlich Telefon-verkauf. Zu ihren Stationen einer Trainerin und Beraterin für Telefonverkauf und –marketing gehören, 6 Jahre leitende Positionen in Verkaufsabteilungen, Auf- und Ausbau eines Contactcenters und langjährige Erfahrung in Schulung und Trainings für CC-Manager und TeamleiterInnen sowie Verkaufspersonal (Telefon, Laden, Aus-sen- und Innendienst). Seit März 2002 ist sie selbständige Trainerin, Beraterin und Coach.

"Für unsere Kunden sind wir einzigartig, weil Die Verbindung von langjähriger Erfahrung in CallCenter und Verkaufsabteilungen gekoppelt mit modernen und unkonventionellen Trainingsmethoden eine optimale Plattform für Motivation, Umsatzsteigerung und KundInnenzufriedenheit bildet. Das gesamte Know-How stammt aus der eigenen Erfahrung und Praxis gemixt mit gezielter Weiterbildung und wurde mit den Themen der Kommunikation erweitert."

Firmenbeschrieb
Trainings als interaktive Schulungen, Schwerpunkt auf die innere Haltung im Umgang mit KundInnen, Kommunikationsmodellen und -techniken. Coachings als weiterführende Begleitung nach den Trainings

Gründungsjahr:2002
Rechtsform:Einzelfirma
Anzahl Mitarbeiter:1
MwSt-Nummer:539 162
Sprachen:Deutsch, Français, Italiano
Zielmärkte:Ganze Schweiz, Deutschland

Unsere wichtigsten Marktleistungen
  • Auf die innere Haltung kommt es an
    In der Kommunikation mit KundInnen und die, die es werden wollen, sind die Nuancen sehr unterschiedlich. Um Verkaufs- iûnd kundinnenorientierte Techniken verstehen und anwenden zu können, ist die Überprüfung der inneren Haltung in der Begegnung mit Menschen einer der wichtigsten Faktoren. Dies wird in den Trainings immer als erstes Prinzip dargelegt, bevor die individuellen Punkte im Verkauf und Dienstleistung angeschaut werden.

Unsere wichtigsten Kundengruppen
  • Management
    Führungspersonen und TeamleiterInnen von Call-, Contactcentern und von Verkaufspersonal
  • Branchen
    Banken, Versicherungen, Verlagswesen, Warenhäuser, Buchhandlungen, Versandhäuser, Lebensmittel und Gastronomie, Kultur, Grosshandel, Transport, Elektronik, IT, NPO, Industrie, Gesundheitswesen
  • KMU
    sämtliche Unternehmungen mit Customer Care Services, Aussen- und Innendienst, Messevertretungen, Call- und Contactcenter

Unsere Kernkompetenzen
  • Massgeschneiderte Kundenlösungen
  • Intensive Beziehungen zu treuen Kunden
  • Herausragend bezüglich Fachkompetenz und Beratung

Unsere Referenzkunden
  • Verschiedene Referenzen
    Auf Anfrage erhalten Sie gerne detaillierte Informationen.
    Kontaktperson: Mariella De Matteis

Unser Partnernetz
  • Smartconcept AG
    Mysterycalls, Mysteryshopping, Qualitätsüberprüfungen
    Kontaktperson: Werner Knutti
  • callExpert GmbH
    Telesales, Terminvereinbarungen, Marktforschung, Adressqualifizierung Potentialanalyse.
    Kontaktperson: Willi Wolf
  • RBC Consulting AG
    Direktmarketing
    Kontaktperson: Dr. Christian Huldi
  • 4C
    Kommunikation- und Krisenmanagement
    Kontaktperson: Peter Metzinger

Mitgliedschaften

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  • MO-FR:08:00-17:00 Uhr
 
Eintrag erstellt: 28.08.2003, letzte Änderung: 11.09.2010

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